法人保険ラボ

介護サービスを充実させる方法

 単身世帯の増加などで、支援を必要とする軽度の高齢者は増えています。

 生活支援の必要性が今後はさらに増すと考えられるため、民間企業・協同組合・NPO・ボランティアなど多様な主体が生活支援・介護予防サービスを提供することが必要となるでしょう。

 高齢者の介護予防が求められているものの、実際には社会参加や社会的役割を持つことこそが、生きがいや介護予防につながると考えられます。

 多様な生活支援や介護予防サービスを利用できる地域づくりを市町村が支援し、制度的な位置づけの強化を図ることも必要となるでしょう。

 生活支援・介護予防サービスを充実させるために、ボランティアなど生活支援の担い手の養成・発掘など地域資源の開発や、上記ネットワーク化を担当する生活支援コーディネーターの配置などを、地域支援事業に位置づけることなどが対策として考えられます。

介護業務効率化でサービスの質を上げる

 介護現場は人手不足が深刻化しているため、現場で働く職員の負担は大きくなるばかりです。

 介護業務に日々追われているスタッフの負担を軽減するには、業務効率化が欠かせないといえますが、厚生労働省でも介護業務効率化を促進させるための「介護サービス事業における生産性向上に資するガイドライン」を制定しています。

 ガイドラインには、サービスごとの生産性向上の捉え方や具体的な取り組み方法などを記載しています。

 たとえば以下の取り組みを実践することで、業務改善され効率化が図れるとしています。

 ・スタッフを育成する

・チームケアを充実させる

・情報共有の簡略化

 上記に対応するための検討方法として、以下を導入することなどを視野に入れるとよいでしょう。

 ・ITツールを導入する

・シームレスな情報共有を徹底する

・介護スタッフのスキルを向上させる

・教務を平素化する

・ワークバランスを見直す

 業務が効率化され、利用者に親身に寄り添う時間が増えれば、自然とサービスの質は向上し満足度も上がると考えられます。