法人保険ラボ

福祉事業の集客のコツ

 福祉事業で集客を行う場合、以下の3つに注意して施策を検討することが必要です。

 ・強みの明確化

・営業頻度の増加

・営業ツールの整備

それぞれ説明します。

 強みの明確化

 福祉事業で集客を行う場合、まずは強みを明確化しましょう。

 施設利用を検討する方から契約を獲得するためには、強みや差別化できる部分を明確にしておくことが必要です。

 介護保険の適用におけるサービスは、提供する内容や料金に差が出にくいといえます。

 そのため、実際には強みをアピールしにくいこともあるでしょうが、色々な角度から強みや他社との違いを探してみましょう。

営業頻度の増加

福祉事業で集客を行う場合、営業頻度を増やしましょう。

現場の仕事が忙しく、営業に多くの時間をかけられない場合でも、訪問などによる営業活動の頻度を高めて、継続した活動の実施が求められます。

利用者を獲得した後も、体調や要介護度の変化などにより、退去してもらわなければならないケースも見られます。

利用者の入れ替わりを想定した上で、将来的な収益の見込みや予測を立てるべきです。

急な退去や契約解除で利用率が下がれば収益は減少するため、定期的に地域のケアマネージャーなどを訪問し、担当者と信頼関係を構築しましょう。

営業ツールの整備

福祉事業で集客を行う場合、営業ツールも整備しましょう。

施設の特徴や魅力を伝えるためにも、営業ツールの整備は欠かせません。

たとえば、ホームページやパンフレット、資料などが営業ツールとして挙げられます。

どのツールを活用するときにも、経営理念や強み、コンセプトなどを打ち出して、統一感とまとまりのある内容に整えましょう。

誰が見ても理解しやすいように、専門用語の使用は避け、分かりやすい内容にすることも必要です。

契約を検討する方の目線に立ち、提供するサービスを理解してもらえる画像・文章・レイアウトを意識した制作を意識することで、より内容を伝えやすくなります。