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介護福祉施設の主な退去理由

 介護福祉施設の利用者が退去する背景には、本人の心身状態や家庭環境が変化したなど様々です。

 医療依存度が上がったため、介護福祉施設では対応が難しくなったケースや、常時の医師が管理しなければならなくなったなども理由として考えられるでしょう。

 要介護度が重くなれば、それまでの介護施設では対応できず、手厚いケアを受けられる特別養護老人ホームなどに移らなければならないこともあります。

 他にも毎月の利用料の支払いが困難になった場合や、家族の転勤などで対処するケースなども含まれます。

介護福祉施設の退去トラブルを防ぐ基準設定

 介護福祉施設で、利用者の退去を巡るトラブルを防ぐためには、事業者と利用者やその家族との間で明確な基準を把握しておくことが欠かせません。

 医療行為に関することは、施設側が対応できなくなる医療行為に関して、境界線を明確にしておきましょう。

 認知症に関しても、他の利用者への暴力・暴言があった場合や、自傷行為や夜間徘徊が続いたときの対処規定も必要です。

 利用料滞納に関する契約解除に関しても、何か月支払いが遅れたときに強制退去の対象になるのか、法的にルールを明確化しておきましょう。

 介護福祉事業者に求められる退去対応

 介護福祉施設の退去手続においては、利用者やその家族に誠実で透明性の高いコミュニケーションを心掛けましょう。

 入居の際から、どのような状況や状態になったときに退去の対象になるのか、重要事項説明書を用いて説明をすることが必要です。

 退去を突然突きつけずに、予兆段階から段階的に利用者の家族へ相談する気配りも求められます。

 なお、退去費用の精算や原状回復に関しても、たとえば入居一時金の償却やクリーニング代負担などについて明確に提示する必要があります。

 なお、一方的で不当な退去強制は禁止し、法令遵守に沿った契約解除を徹底しましょう。

 施設を退去した後に、次の環境で適切なケアを受けることができるように、確実な引き継ぎ体制も求められます。