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信頼される建設業者は次のような特徴がある

一言で信頼されることは重要といっても、実際に信頼を得ることは簡単なことではありません。常に同じ顧客や取引先と関わっていれば、長い付き合いの中で理解してもらい信頼を得ることもできるでしょうが、新規の相手なら様々な情報により信頼できる会社か判断されることになります。

そこで、信頼される建設業者にはどのような特徴があるのか把握しておきましょう。

実績が豊富な会社は信頼を得やすい

これまでに豊富な実績があれば、それは顧客との信頼関係の証といえます。

施工実績が多くある建設業者であれば、一定の経験や実力があると認めてもらいやすくなり、信頼も得やすくなるでしょう。

そのため、自社のホームページなどでも積極的に過去の実績を公開する会社は少なくありません。

有資格者が多く在籍していると安心してもらえる

品質を高く保持しながら施工するには、分野ごとのエキスパートが必要です。

エキスパートともいえる有資格者が多く在籍している会社は、比較的信頼されやすいといえるでしょう。

専門家として質の高い技術力を提供できることは大きな強みとなります。

顧客の立場に立って提案できる会社

顧客の立場となり、要望を踏まえた上で、提案できる会社は信頼してもらいやすくなります。

機能性だけでなく、要望も両立させることができる内容を提案できれば、安心して任せたいと感じてもらえることでしょう。

反対に要望はほとんど聞いてもらえず、マニュアル通りの施工計画しか提案しない会社には依頼したいとは思わないはずです。

信頼を得るためにも、顧客の要望に対し柔軟に対応する姿勢も見せることが必要といえます。

業務の透明性確保も必要

さらに建設業界で信頼を得るには、透明性を確保することも必要です。業務を見える化させることが重要といえるため、次の取り組みもしっかり行っていきましょう。

・設計や計画の明確性、合理性を確保すること

・設計変更などを明確化させ、追跡、記録を確保すること

・建築設計図などの管理を一元化すること

・施工体制や監理体制を明確化すること

・施工記録や監理記録の作成と点検を行うこと

・施工体制の管理を一元化すること

・監査方法の確立と監査体制を充実させること