注文の受注から商品を届けるまでの物流の改善がECサイト運営には重要！
注文を受注し、商品を届けるまでの時間を削減するために必要なのは物流の効率化です。
ECサイトの収益性を向上させるため、EC物流においても物流の効率化がいろいろと検討されています。
物流が効率化されることで顧客ニーズにこたえることができ、顧客満足度も高めることにつながるでしょう。
そこでECサイト運営で売上を向上させるためには、なぜ物流の改善が欠かせないのかご説明します。
受注からお届けまでという物流を改善させなければならない理由
多品種少量という形のECサイトの場合、倉庫管理が複雑になりやすい傾向にあります。
1回の取引で出荷する点数は少ないけれど、配送先が多いのでいろいろな消費者ニーズや要求にこたえることができるよう、できる限り豊富な種類で商品在庫を抱えておきたいものでしょう。
この場合には全体の在庫量は少なく抑えながらも、数多くの消費者に向けいろいろな商品をリアルタイムで管理していかなければならないと認識しておくべきです。
イベント時期の物流現場の負担も考えておくことが必要
お歳暮やクリスマスなどのイベントにより、ラッピングに需要が高くなる時期などは物流現場の負担が激増することになります。
ラッピングを丁寧に行うだけでなく、のしやメッセージカードなども対応しなければならなくなれば作業の手間は一気に増えるでしょう。
ただ、ギフトやプレゼント需要に対応できることでECサイトの売上は大きく増える可能性があるため、負担が増えても耐えることができる物流システムを構築することも必要になります。
EC物流の特徴を事前に把握しておくこと
EC物流やECサイトという言葉で使われている「EC（Electronic Commerce）」とは「電子商取引」のことです。
パソコンやスマホ、タブレットなどが普及したことにより、消費者はインターネット上でいつでもどこでも買い物ができるようになりました。
電子商取引の物流がEC物流ですが、購入料金を支払った消費者まで直接商品を届けなければならないことが特徴です。
物流センターでは多品種少量という形で在庫を管理し保管することになり、消費者が希望する自宅やコンビニなどの届け先に向けスピーディに配送しなければなりません。
EC物流では従来の物流よりも在庫管理や倉庫管理を可能とするシステムを積極的に活用することも求められます。
複雑化しやすい倉庫管理業務を効率化させ、余剰在庫だけでなく機会損失も減少させることにより、より顧客満足度を高めた運営が可能になることでしょう。
