福祉事業者のAI（人工知能）技術導入の目的とは？活用例や課題を解説
福祉事業者にとってAI（人工知能）技術は、介護などの分野が抱える人手不足問題の解消やサービスの質向上の実現において、大きな可能性をもたらす仕組みと考えられています。
超高齢者社会が進む日本では、福祉事業への需要は急増する中、労働人口減少などにより十分なサービス提供に至っていません。
そこで、福祉事業者のAI（人工知能）技術導入の目的について、活用例や課題を解説します。
福祉事業者にAI（人工知能）技術を導入する目的
福祉事業者がAI（人工知能）技術を導入する主な目的は、次の2つです。
・業務効率化
・サービスの質向上
業務効率化
福祉事業者がAI（人工知能）技術を導入する主な目的として、業務効率化が挙げられます。
紙媒体での仕事をデジタル化できれば、記録業務やシフト作成などの間接的な業務を効率的に進めることができます。
サービスの質向上
福祉事業者がAI（人工知能）技術を導入する主な目的として、サービスの質向上が挙げられます。
客観的なデータをAIで分析し、結果に基づいたケアプランを立案することや、現場での技術やノウハウの継承が可能となります。
福祉事業者のAI活用例
福祉事業者がAIを活用する例として、たとえば、ベッドサイドに設置したセンサーやカメラの映像のAI解析により、離床や転倒の危険を検知する方法が挙げられます。
夜間の見守りにかかる負担の軽減につながり、未然に事故を防げます。
音声認識AIを活用すれば、テキスト化されたケア中の会話や状況が介護記録システムに反映されるため、煩雑な介護記録作業が自動化されます。
他にも対話型AI搭載のコミュニケーションロボットを使えば、話し相手になることやレクリエーション提供などが可能となります。
福祉事業者におけるAI導入の課題
福祉事業者におけるAI導入においては、いくつかの課題が存在します。
AIシステムは導入にかかる費用が高額であるため、中小規模の福祉事業者では負担が重くなりやすいと考えられます。
また、利用者の個人情報保護やプライバシーへの配慮は欠かせないため、セキュリティ対策やガイドライン徹底など、怠らないようにしましょう。
AIを導入しても、現場でスタッフが使用できるように教育・育成が必要であり、機器操作の習熟には時間もかかります。
あくまでもAIは支援におけるツールの1つであり、福祉の本質である人と人の共感やふれあいを大切にするケアは損なわないようにしましょう。
