運送会社の小口配送とは？衝動買いでのニーズ拡大とメリット・デメリットを紹介
運送会社の小口配送は、EC市場拡大による物流ニーズへ対応する物流効率化・最適化から説明できます。
個別配送サービスでは、顧客の要望に応じた一件単位での商品配送を行います。
通販事業者やECサイトでの利用商品を、顧客の住所まで直接配送するため、顧客満足度の向上につながります。
インターネットを使えば、店舗に出向くことなくほしい商品が手に入る時代となったため、今後も衝動買いなどによる物流ニーズはさらに増えることが予想されます。
そこで、運送会社の小口配送について、衝動買いでのニーズ拡大とメリット・デメリットを紹介します。
小口配送とは
小口配送とは、多数の配送先に少量の貨物を配送する輸送方法です。
たとえば、一般消費者向けに荷物を配達する宅配便や、コンビニエンスストアへの小売店配送などが該当します。
1台のトラックに複数の荷主の荷物を積み込み配送することが特徴といえますが、インターネットショッピングの利用が増えたため、小口配送のニーズは年々高まり続けています。
小口配送のメリット
必要なものを必要な分、発注・配送・納品すれば、配送先店舗での在庫量を細かく調整しやすくなり、店舗側で過剰に在庫を抱えるリスクを抑えられます。
最小限の在庫で管理をしやすい状態を作れば、顧客ニーズの変化にも素早く対応できるようになり、品ぞろえの多様化へに対応や廃棄・保管にかかるコスト削減にもつながるでしょう。
また、在庫管理における管理コスト・事務処理費用・人件費・光熱費や、物流にかかるコストの削減にもつながります。
ときに鮮度を保たなければならない生鮮食品や食料品、トレンドの移り変わりが激しい衣料品や雑貨などの商品には、小口配送が向いています。
小口配送のデメリット
小口配送は、一度に納品する量が減ることがメリットである一方で、配送回数が増えてしまうために人件費やガソリン代などの配送コストが上がることはデメリットです。
増えたコスト分は価格に転化しなければならず、売上へも影響が及ぶと考えられます。
配送回数が増えればトラックの走行距離も多くなり、CO2排出量が増えて環境負荷の問題を深刻化させます。
多様化する顧客ニーズに応えるために、小口配送は今後も増えることが予想されますが、配送にかかるコストは物流コストの中で多くの割合を占めます。
メリットだけでなくデメリットも踏まえた検討が必要です。
